職位描述
一、工作職責：
1、負責擬定客服工作計劃，檢查客服工作質量，協(xié)調現(xiàn)場突發(fā)問題及解決客戶投訴并跟蹤回訪；
2、負責擬訂客服部培訓計劃及落實措施，組織所有客服人員的業(yè)務技術訓練，定期進行業(yè)務技術考核；
3、負責審查本部門用品的申報計劃和使用情況；
4、監(jiān)督部門內部工作分工、排班考勤等；
5、協(xié)助上級領導完成其他工作。
二、福利待遇：包吃、五險、定期體檢、家人體檢優(yōu)惠
三、工作時間：7:30-16:00
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