- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、基本咨詢和后續(xù)安排引見；為預(yù)約客人安排相應(yīng)的醫(yī)生、護(hù)士，做好團(tuán)隊內(nèi)部溝通；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，做好重要事項記錄和傳達(dá)，不遺漏、延誤；
3、負(fù)責(zé)客戶掛號、收銀以及會員卡與相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的推薦；
4、負(fù)責(zé)客戶初診信息錄入，顧客回訪、登記等資料分析、整理歸檔；
5、了解和收集客戶的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供接待服務(wù)；
7、及時、準(zhǔn)確接聽電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；
8、做好醫(yī)院候診區(qū)公共設(shè)備的維護(hù)和報修；
9、遵守醫(yī)院的服務(wù)禮節(jié)，樹立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)及品牌形象。
10、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造良好的客戶體驗；妥善處理客戶的投訴并及時反饋，提高客戶滿意度；
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
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