- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
崗位職責(zé)
1、上班前整理前臺(tái)、接待室、衛(wèi)生間及其他房間,及時(shí)補(bǔ)充所需物品,對(duì)門診部的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查,如有不達(dá)標(biāo)的地方,及時(shí)通知清潔阿姨處理;
2、耐心指導(dǎo)客戶預(yù)約及到店后的各項(xiàng)流程細(xì)項(xiàng),做好10分鐘截點(diǎn)管理。接診時(shí),提前區(qū)分客戶類型(新老客戶),針對(duì)新客戶會(huì)指導(dǎo)填寫病例及患者登記表,確保醫(yī)生看診時(shí)信息的完整性;
3、負(fù)責(zé)客戶候診時(shí)的客戶管理,積極協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生間的關(guān)系,客戶候診時(shí)做好安撫解釋工作,保證客戶的滿意度;
4、客戶就診完畢,會(huì)在3分鐘內(nèi)快速準(zhǔn)確結(jié)賬收費(fèi),與客戶確認(rèn)并提醒會(huì)員賬戶余額;
5、及時(shí)統(tǒng)計(jì)并發(fā)送就診量表、日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等;
6、針對(duì)門診部各種微信群進(jìn)行維護(hù)管理,增強(qiáng)客戶信任感和安全感;
7、積極學(xué)習(xí)基本的醫(yī)學(xué)常識(shí),為客戶提供相應(yīng)的基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)咨詢,做到正確導(dǎo)診、分診,提高門診部的專業(yè)度和用心服務(wù)的專業(yè)形象;
8、挖掘用戶需求,并積極主動(dòng)向客戶推薦公司的服務(wù)及產(chǎn)品,促成銷售,提高門診業(yè)績。
任職資格
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,能力突出者可適當(dāng)降低要求;
2、形象良好、具親和力,溝通表達(dá)能力較強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
3、國語流利,一年以上的客戶接待,有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、熟悉辦公軟件的應(yīng)用;
5、關(guān)鍵素質(zhì)要求:溝通協(xié)調(diào)能力、認(rèn)同諾亞醫(yī)療企業(yè)文化、有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

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