- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1.在醫(yī)院經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下。協(xié)助制定具體工作計(jì)劃,配合醫(yī)療和醫(yī)技科室的診療工作。
2.負(fù)責(zé)患者及下屬心態(tài)的調(diào)查,避免因患者對醫(yī)院產(chǎn)“生不滿而未予及時(shí)處理或因?qū)г\情緒波動影響工作質(zhì)量而造成醫(yī)療糾紛
或患者流失。
3.經(jīng)常和臨床醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)技科室人員溝通、交流,了解其工作習(xí)慣與專業(yè)特長,以便合理分診,*大限度的為患者服務(wù)。
4.運(yùn)用服務(wù)技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間及醫(yī)患之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不能解決的及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo),做到勤觀察.
勤思考,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理來自臨床科室或患者之間的隱患和矛盾。
5.創(chuàng)造使導(dǎo)醫(yī)及電話咨詢醫(yī)生安心二工作的條件。了解并掌握每個導(dǎo)診員的心理變化。使其端正態(tài)度,積極工作。
6.積極組織導(dǎo)診員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高其工作能力與業(yè)務(wù)水平,并注意提高其心理分析能力,使其*大可能挖掘
患者需求。
7.積極收集院內(nèi)、院外的信息,并收集患者及醫(yī)療醫(yī)技科室的信息,學(xué)握市場信息及患者需求的變化,分析患者對服務(wù)要求
的變化，及時(shí)更新觀念,改變服務(wù)方法,以適應(yīng)廣大患者需求。
8.及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)醫(yī)工作中的缺、優(yōu)點(diǎn),并及時(shí)糾正和表揚(yáng)。充分調(diào)動導(dǎo)醫(yī)的工作積極性和主動性。
9.協(xié)調(diào)并處理因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量弓|起的醫(yī)患糾紛。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作。
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