- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1、負(fù)責(zé)本部門網(wǎng)電咨詢的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)各咨詢掛號平臺的停改診工作(準(zhǔn)確對接,并更新);
3、利用商務(wù)通、電話等設(shè)備為患者提供服務(wù)(應(yīng)答和回復(fù)),負(fù)責(zé)醫(yī)院電話咨詢、回訪;.
4、通過電話溝通了解患者的基本信息和需求點(diǎn)、解除患者疑慮;
5、接受電話、網(wǎng)絡(luò)訂單處理,預(yù)約患者到院就診,負(fù)責(zé)受理及協(xié)調(diào)客戶服務(wù)請求;
6、做好業(yè)績統(tǒng)計(jì)和分析、促進(jìn)轉(zhuǎn)化,對轉(zhuǎn)化結(jié)果負(fù)責(zé);
7、收集客戶信息，建立客戶檔案,分析客戶需求,定期進(jìn)行客戶回訪;
8、其他與網(wǎng)電咨詢相關(guān)的工作
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