口腔網(wǎng)絡(luò)客服

6K～10K 廣東-廣州丨經(jīng)驗(yàn)二年以上丨大專

五險(xiǎn)

2023/08/21更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)線上店鋪解答患者疑問(wèn)，引導(dǎo)下單進(jìn)行預(yù)約到店。
2、妥善處理客戶的投訴、電話回訪、異常訂單處理、做好售后跟蹤提升客戶滿意度。
3、針對(duì)線上未聯(lián)絡(luò)的客戶及時(shí)進(jìn)行電話回訪邀約。
4、做好客戶信息資料的歸類整理，分類做好客戶標(biāo)簽。
5、統(tǒng)計(jì)每天的咨詢量，留資率，轉(zhuǎn)化率，成交人數(shù)與金額。
6、主動(dòng)檢查與優(yōu)化機(jī)器人話術(shù)庫(kù)，提高應(yīng)答效率。
7、針對(duì)潛在客戶，未下單的客戶進(jìn)行發(fā)送對(duì)應(yīng)的信息，優(yōu)惠券等提高下單率。

任職要求：
1、有責(zé)任心與服務(wù)心態(tài)，良好的溝通能力。
2、聲線甜美，懂國(guó)/粵雙語(yǔ)更佳。
3、從事過(guò)醫(yī)療健康行業(yè)1-3年以上，特別是口腔的優(yōu)先考慮。
4、打字速度快，思維反應(yīng)敏捷。
5、中專以上學(xué)歷。

【行業(yè)發(fā)展】口腔藍(lán)海行業(yè)，公司成立一年，已全國(guó)落地20家1000-3000平高端口腔醫(yī)院，是國(guó)內(nèi)發(fā)展速度*快、規(guī)模*大的口腔美學(xué)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。公司已榮獲三十多項(xiàng)榮譽(yù)，是中國(guó)口腔美學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者。（詳細(xì)介紹如下）

【集團(tuán)介紹】
文鴻集團(tuán)是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、醫(yī)療、培訓(xùn)、遠(yuǎn)程診療、供應(yīng)鏈、電商服務(wù)于一體的中國(guó)口腔健康美學(xué)行業(yè)****全鏈路服務(wù)的綜合性集團(tuán)。以醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)為核心，倡導(dǎo)“健康美麗”高品質(zhì)生活。集團(tuán)一直以來(lái)致力于為廣大客戶提供*前沿的生物科技產(chǎn)品與個(gè)性化服務(wù)為導(dǎo)向，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，助力中國(guó)美業(yè)、醫(yī)療大健康的蓬勃發(fā)展。

【維密歐·貝麗介紹】
維密歐·貝麗是文鴻集團(tuán)旗下口腔美學(xué)連鎖品牌，全球運(yùn)營(yíng)總部位于廣州*繁華的珠江新城cbd地段，以珠三角為中心，服務(wù)全球市場(chǎng)。維密歐·貝麗并憑借雄厚的科技實(shí)力自建數(shù)字化智慧生產(chǎn)基地，自主研發(fā)生產(chǎn)多款美學(xué)修復(fù)產(chǎn)品，并引進(jìn)國(guó)際精尖口腔醫(yī)療設(shè)備，以數(shù)字引擎驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的深度結(jié)合，打造了數(shù)字化口腔智能服務(wù)平臺(tái)。維密歐·貝麗秉承“唯才是用”的原則，打造了一支由口腔醫(yī)學(xué)教授、博士、主任醫(yī)師組成的高學(xué)歷高資質(zhì)專家團(tuán)隊(duì)，以及幾百人的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)；迄今為止，維密歐·貝麗已在全國(guó)落地20多家高端口腔醫(yī)院，是國(guó)內(nèi)發(fā)展速度*快、規(guī)模*大的口腔美學(xué)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

維密歐·貝麗全力推進(jìn)“專業(yè)化”品牌戰(zhàn)略，立足“數(shù)字化”口腔美學(xué)理念，深耕診療方案智能化、診療流程高效精準(zhǔn)化、客戶服務(wù)****化；憑借創(chuàng)新的輕口腔模式，榮獲“中國(guó)科技新重點(diǎn)推廣品牌”