婦科醫(yī)助

4K～6K 湖北-武漢丨經(jīng)驗(yàn)一年以上丨大專

五險(xiǎn)

2023/08/31更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

一、規(guī)范服務(wù)行為：提倡軟技能服務(wù)，為病人提供超期望服務(wù)、微笑服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)，延伸服務(wù)技能、道德規(guī)范、語(yǔ)言技能、溝通技能與觀察技能。

二、力爭(zhēng)做到“三無(wú)”：無(wú)冷、硬、頂、拖服務(wù)；無(wú)服務(wù)態(tài)度不良投訴；對(duì)病人回答無(wú)“不”字，在滿足病人需求上下功夫。

三、服務(wù)藝術(shù)：“不、情、忍、樂、全、換”；六字服務(wù)

藝術(shù)?！安弧保翰粚?duì)一個(gè)別人說(shuō)一個(gè)不字；“情”：真情相對(duì)，情義無(wú)價(jià)；“忍”：即使過(guò)分要求，挑剔，也要忍讓在先；“樂”：千方百計(jì)得到滿意快樂；“全”：提倡全天候，全方位，全過(guò)程的服務(wù)；“換”：以心換心，換位思考，以適應(yīng)不同層次病人特殊需求,具體要求如下：

一、更好的實(shí)行醫(yī)院的“一醫(yī)一患一診室”的就醫(yī)模式，在醫(yī)生接診當(dāng)中要注意安排秩序，讓患者逐個(gè)就診，不能讓兩個(gè)患者同時(shí)就診，如有患者硬闖進(jìn)來(lái)，應(yīng)注意解釋工作：“您在外面稍等一下，好嗎，一會(huì)兒我叫您，謝謝.”

二、做好入電腦工作站的工作，規(guī)范、認(rèn)真、求實(shí)填好日?qǐng)?bào)表。

三、引導(dǎo)初診病人交費(fèi)、化驗(yàn)、輸液、理療。

四、在引導(dǎo)初診病人的路上，注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

a）交待病人回家后事項(xiàng)，如：在治療過(guò)程中不要吃辛辣、不能喝酒及咖啡、濃茶、家里的衣服要分開洗，禁止性生活，以免交叉感染等。

b）安慰病人：不過(guò)你別擔(dān)心，只要認(rèn)真配合主任的治療，很快就會(huì)痊愈的，某主任在這方面很有經(jīng)驗(yàn)的，您放心吧！

五、在交費(fèi)時(shí)，如果病人感覺太貴的，一定要注意解釋：“是的，這藥是貴了點(diǎn)，但效果好。如果便宜得藥不能治好您的病，或者只能解決表面的問(wèn)題，不能治根本，那有什么用呢？”

六、如何解釋我們?yōu)槭裁粗委煼桨概c其他大醫(yī)院的治療方案的不同：其他大醫(yī)院在其他方面的肯定比我們好，但在婦科方面的技術(shù)跟咱醫(yī)院的技術(shù)不能相提并論，這也是我們選擇咱醫(yī)院進(jìn)修的根本原因。

七、取藥回來(lái)時(shí)，如果輸液反應(yīng)的藥物，如阿奇霉素、必須先問(wèn)起吃飯了沒有，如果患者還是空腹，建議病人吃飯后在輸液，減少胃腸反應(yīng)。如果病人已經(jīng)吃過(guò)飯了，必先告知，可能由哪些反應(yīng)。

八、對(duì)有些不想拿藥的病人，通過(guò)我們做工作仍無(wú)效者：

a）可以建議患者回診室，看主任有沒有更便宜的治療方案。

b）讓患者走，但要交待平時(shí)的注意事項(xiàng)，及時(shí)治療的必要性。