- 職稱要求：不限
- 年齡要求：22歲以上
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責(zé)：
1、為患者提供專業(yè)咨詢、預(yù)約掛號、就診流程指導(dǎo)等非醫(yī)療服務(wù)；
2、為患者提供科室就醫(yī)、檢查、住院、手術(shù)、出院、復(fù)查等流程的引導(dǎo)服務(wù)（一人全程對接），并建立患者的親情朋友關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)門診已檢未約/已檢未術(shù)患者的流向管理；
4、負(fù)責(zé)住院患者的探訪慰問工作，引導(dǎo)患者加入俱樂部；
5、負(fù)責(zé)出院患者的健康宣教、后續(xù)復(fù)查、治療接待工作；
6、負(fù)責(zé)出院患者關(guān)懷回訪工作；
7、及時(shí)處理患者需求和突發(fā)事件，負(fù)責(zé)患者問題反饋及糾紛處理；
8、負(fù)責(zé)每月新聞案例宣傳工作；
9、負(fù)責(zé)組織開展患者訪談、患者滿意度調(diào)查、會員活動等工作；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)護(hù)或市場營銷相關(guān)專業(yè)；
2、認(rèn)可愛爾企業(yè)文化，甘于奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失;
3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力；
4、較強(qiáng)的觀察力、判斷力和應(yīng)變能力；
5、有活動的獨(dú)立策劃和執(zhí)行能力，能夠承擔(dān)工作壓力 。
6、熟練使用office辦公軟件。
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衡陽愛爾眼科醫(yī)院
-
愛爾
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