- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責(zé)
1、按公司要求完成客戶回訪、客戶咨詢及投訴來電工作；
2、準確高效解答客戶問題，安撫客戶情緒，并將相關(guān)問題反饋給對接人員，追蹤處理進度準確記錄客戶反饋信息，并做好文檔留存工作；
3、完成相關(guān)數(shù)據(jù)梳理并形成分析報告；
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、普通話標準，思維敏捷，聲音甜美；
2、具有良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識，能沉著應(yīng)對突發(fā)事件，并懂得如何安撫客戶情緒。
3、熟悉excel、ppt操作，具備一定的文字功底，可獨立完成回訪分析報告；
4、具備2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，醫(yī)療類從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
5、年齡30周歲及以下，條件優(yōu)越者可適當(dāng)放寬此條件；
執(zhí)行力強，結(jié)果導(dǎo)向明確，有責(zé)任心。
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