網(wǎng)電主管

10K～21K 遼寧-丹東丨經(jīng)驗(yàn)二年以上丨大專(zhuān)

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績(jī)效獎(jiǎng)金

2023/10/10更新

投遞簡(jiǎn)歷在線(xiàn)溝通

職稱(chēng)要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

一、工作內(nèi)容：1、根據(jù)網(wǎng)電咨詢(xún)的業(yè)績(jī)運(yùn)營(yíng)情況，提出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、收集網(wǎng)電咨詢(xún)、客服數(shù)據(jù)，分析咨詢(xún)數(shù)量、信息來(lái)源等，為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣提供依據(jù)；
3、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作；每周定期對(duì)回訪(fǎng)系統(tǒng)內(nèi)的到期資源進(jìn)行歸攏整理；
4、歸攏后的資源，根據(jù)病種分門(mén)別類(lèi)歸檔，做好檔案管理；
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)電業(yè)務(wù)拓展，管理電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)成員完成電話(huà)銷(xiāo)售目標(biāo)；
6、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售形式積極尋找潛在客戶(hù)，實(shí)施電話(huà)推廣，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源；
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)名單收集、客戶(hù)資料整理，擴(kuò)充客戶(hù)資源庫(kù)；
8、負(fù)責(zé)對(duì)未到診患者進(jìn)行即時(shí)回訪(fǎng)，分析未成交的原因，并提出改善措施；
9、負(fù)責(zé)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，了解患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員的意見(jiàn)和建議；
10、對(duì)網(wǎng)電咨詢(xún)、客服進(jìn)行培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升本部門(mén)電話(huà)咨詢(xún)?nèi)藛T、客服人員的業(yè)務(wù)能力；
11、定期維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，做好客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)；

二、任職要求：1、性格活潑開(kāi)朗，思維開(kāi)闊；有創(chuàng)造性和主動(dòng)性，能承受較大的工作壓力；
2、具開(kāi)拓進(jìn)取精神，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、熟悉電子商務(wù)對(duì)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和電話(huà)銷(xiāo)售管理；
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力，有較好的市場(chǎng)銷(xiāo)售能力、抗壓能力、溝通能力、判斷與決策能力；
5、熟練運(yùn)用公司管理系統(tǒng)，有同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

三、福利待遇：

四、工作時(shí)間：