崗位職責：
1.認真學習業(yè)務相關醫(yī)學知識，熟悉掌握門診流程，全面負責門診患者接待和引流工作。
2.根據門診服務禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇地接待來訪患者；了解患者需求后，將患者指引至相關科室就診，或者聯系相關人員接待。
3.負責接聽門診咨詢電話，解答客戶提出的各種問題，要求準確及時，如果不清楚，及時請示。
4.門診流量記錄，如實做好每天門診接診量記錄，患者基本信息，來源等相關數據記錄和整理。
5.做好門診系統的登記工作，包括數據收集，患者檔案整理，相關信息的收集和準確錄入。
6.負責門診的收銀工作，就診完畢后，患者至導診處結算診療費用。
7.負責保持工作區(qū)域的干凈、整潔；做好物品的定置定位，咨詢現場的整理。
8.熟悉接待流程及話術并加以應用，持續(xù)提高患者滿意度。
9.認真完成上級主管安排的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，護理，營養(yǎng)學，心理學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.三年以上相關工作經驗，有護士證，健康管理師證等優(yōu)先考慮。
3.熟練掌握商務禮儀并實際運用到日常工作場景中，待人接物大方得體，有親和力。
4.熟練使用office辦公軟件和機構內部醫(yī)療信息系統，
5.了解行業(yè)基本法律法規(guī)，具備一定的的醫(yī)療風險意識和防范能力。
6.有親和力，善于傾聽有耐心，較好的溝通與口頭表達能力。
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