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任職資格：

1.大專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力；

3.性格開朗，相貌端正，有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

4.熟悉行政前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公軟件；

5.有口腔工作經(jīng)驗(yàn)或兒童相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)患者接待，來電接聽及記錄工作；

2.負(fù)責(zé)患者建檔、分診安排及收銀工作；

3.每日報(bào)表及患者數(shù)據(jù)更新和錄入；

4.負(fù)責(zé)患者信息的收集反饋，提出改善相關(guān)服務(wù)的各項(xiàng)建議；

5.初步處理客戶投訴、糾紛，并反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

6.前臺(tái)物品的申購與管理；

7.配合門診做好各類活動(dòng)的現(xiàn)場支持工作。