- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
崗位職責:
一.負責出診管理:
1)初診客戶親自接待,了解初診客戶主訴情況,挖掘客戶潛在需求,為客戶協(xié)調適合的醫(yī)生;
2)全程參與客戶治療方案確定,并完成相關費用談判,提高有效出診;
二.客戶關系管理:
1)完成公司規(guī)定的各項定期回訪及回饋,保持與客戶之間的互動關系,提升客戶的忠誠復診率;
2)了解醫(yī)院客戶治療動態(tài)需求,定期邀請客戶到醫(yī)院檢查;
3)關注客戶及客戶周邊資源,挖掘客戶推薦資源,并及時給與推薦及被推薦客戶福利回饋;
三、醫(yī)生預約協(xié)調及管理
關注骨干醫(yī)生預約情況,根據醫(yī)生專長及客戶需求協(xié)調時間及治療項目安排,提高醫(yī)生預約飽和度及醫(yī)生效能,提升醫(yī)生流水額;
四、復雜病例的管理
提高復雜病例達成率,跟進所有復雜病例客戶管理,協(xié)調跨醫(yī)院跨區(qū)域治療安排;
五、支持配合醫(yī)生宣傳活動;
六、支持配合醫(yī)院市場活動。
任職要求:
1、的溝通和協(xié)調能力,能有效的安排醫(yī)生出診項目和時間;
2、良好的客戶管理能力,主動服務客戶意識,良好的客戶關系維護能力,能有效挖掘客戶潛在治療需求并跟進,促成治療;
3、快速學習能力,熟悉齒科全科知識,能夠為客人提供全科咨詢及建議;
4、優(yōu)異的客戶談判能力;
5、懂粵語和英語尤佳,并能夠服務于工作;
6、具有保密及服務意識,不隨意透漏客戶個人信息。

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