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一、工作要求:
1、醫(yī)學(xué)及護(hù)理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有親和力，良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有一定的營銷技巧。
崗位職責(zé)：
1、了解醫(yī)院狀況、及時(shí)了解醫(yī)院動(dòng)態(tài)、醫(yī)院制定的活動(dòng)、廣告和活動(dòng)運(yùn)作狀況；
2、遵守醫(yī)院相關(guān)制度，通過網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢，解答患者疑問，按質(zhì)按量完成我院的咨詢工作，促進(jìn)來院就診；
3、對(duì)咨詢客戶的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量；
4、配合對(duì)客戶的資料進(jìn)行高效管理并做好跟蹤服務(wù)工作，對(duì)客戶及時(shí)跟進(jìn)和回訪；
5、與各部門做好銜接與配合工作給患者營造舒適的環(huán)境以提高工作效率。