客服總管

6K～10K 廣東-東莞丨經(jīng)驗(yàn)不限丨學(xué)歷不限

五險(xiǎn)

包吃

包住

2024/09/11更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

為患者提供專業(yè)、的接待及口腔咨詢服務(wù)，配合部門達(dá)成銷售目標(biāo)。
崗位職責(zé)：
1）客戶預(yù)約，就診接待；包括訪客接待、為客人提供口腔方面的咨詢；電話預(yù)約、診療收費(fèi)、客戶回訪、客戶投訴初步受理等方面工作；
2）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通；
3）協(xié)助處理日常行政及財(cái)務(wù)工作，如報(bào)表處理及營收盤點(diǎn)等；
4）候診區(qū)及前廳環(huán)境的維護(hù)；物品的盤點(diǎn)和申領(lǐng)；硬件維護(hù)及報(bào)修；
5）協(xié)助各部門服務(wù)工作，包括前臺(tái)日常轉(zhuǎn)接各部門內(nèi)線電話、快遞接受、接待各部門訪客等方面工作
6）協(xié)助市場推廣各項(xiàng)活動(dòng)在門診內(nèi)部的執(zhí)行；
7）完成上級(jí)交給的其他工作。
任職資格：
1）形象氣質(zhì)好，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，注重商務(wù)禮儀；高中以上學(xué)歷
2）思維敏捷，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，熱情、開朗；
3）工作態(tài)度端正，細(xì)心負(fù)責(zé)，反應(yīng)靈活，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能吃苦耐勞；
4）熟練操作電腦辦公軟件，如word，excel等；
5）有中高端口腔診所或酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6）有英語溝通能力者優(yōu)先。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，18-28歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)。大專及以上學(xué)歷優(yōu)先，者可放寬至中專學(xué)歷；
2、良好的服務(wù)意識(shí)，為人誠懇，待人親切；
3、愛崗敬業(yè)，能長期保持工作熱情；
4、有迎賓禮儀、導(dǎo)購、導(dǎo)診等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5.熟悉基礎(chǔ)口腔診療知識(shí)及口腔診療服務(wù)流程；
6.具備良好的溝通能力，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)則的工作態(tài)度及責(zé)任感；
7.個(gè)人形象端正良好，具備良好抗壓力、樂觀的心態(tài)、親和力；
8.擅于團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
9.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，聲音甜美，可粵語交流者優(yōu)先考慮；
10.必須具備口腔行業(yè)前臺(tái)、口腔護(hù)士經(jīng)驗(yàn)。
待遇面談。