- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數:若干人
崗位職責:
1、通過新氧、大眾、天貓等電商平臺和微博、小紅書等新媒體平臺接診回訪,邀約上門;
2、準確及時錄入客戶信息和咨詢內容,定期做客戶歸類和回訪工作;
3、對到診顧客進行跟蹤并與現場咨詢醫(yī)生保持溝通,對接客戶信息,協(xié)助開發(fā)客戶;
4、負責網絡咨詢模式的建設與完善;
5、組織研究網絡咨詢的方式方法,充分突出醫(yī)院的特點及優(yōu)勢;
6、對電話咨詢各類數據進行匯總統(tǒng)計,并對咨詢人員的服務進行監(jiān)督、指導;
7、配合醫(yī)院各種促銷活動的策劃和推動,各類活動項目順利完成;
8、對咨詢項目分類數據、信息來源、客戶來源區(qū)域的統(tǒng)計;
9、網絡咨詢項目、咨詢量、預約量、現場到院量、成交量、成交金額的統(tǒng)計;
10、組織咨詢服務人員認真回訪預約客戶,跟蹤客戶動向,提高客戶到院量;
11、記錄顧客流失原因,月末做出數據分析資料,不斷提高顧客到院量、成交率;
任職資格:
1、具備專業(yè)的美容醫(yī)學與基礎醫(yī)學知識,3年以上咨詢工作經驗;
2、有較強的洞察能力,能及時發(fā)現問題、解決問題;
3、良好客戶關系處理技巧,較強的團隊合作精神;
4、具備較強的溝通能力、表達能力與應變能力.

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武漢一美醫(yī)療美容門診部
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一美醫(yī)療
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