前臺(tái)客服主管
5k-7k /月 廣東-廣州 丨 經(jīng)驗(yàn)一年以上 丨 大專
- 五險(xiǎn)
- 包吃
- 包住
- 年度旅游
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
一、工作職責(zé)：
1.組織客服人員對(duì)來(lái)院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診，保障顧客快速接受咨詢、治療服務(wù)；
2,。梳理客服人員工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出院區(qū)服務(wù)品質(zhì)，為顧客建立起對(duì)穗華口腔良好的**印象；
3.督導(dǎo)客服人員快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施；
4.組織本部門成員配合院區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施；
5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客戶合理的要求；
6.負(fù)責(zé)有效解決客戶因服務(wù)造成的投訴；
7.負(fù)責(zé)院區(qū)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
8.負(fù)責(zé)編制本部門員工的排班，檢查出勤情況；
9.負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃.
二、工作要求：
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
2.專業(yè)：臨床護(hù)理、行政、文秘等相關(guān)專業(yè)
3.崗位經(jīng)驗(yàn)：兩年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)
4.了解集團(tuán)6s和tqm管理的基本原理和標(biāo)準(zhǔn)
三、上班時(shí)間：
2個(gè)班次：8：00-17：30，8：30-18：30，大小周排班模式。
四、薪酬福利
1.包2餐，購(gòu)買五險(xiǎn)二金
2.年度體檢
3.節(jié)日禮物
4.帶薪年休假
5.生日福利
6.定期團(tuán)建
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聯(lián) 系 人:鄭** 在線聊天
聯(lián)系電話： 131****1715 [查看聯(lián)系方式]
單位地址：廣州市天河區(qū)中山大道433號(hào)錦達(dá)信廣場(chǎng)301
公交路線：公交車：坐公交車B8、B2、B15、518、540、278、43路等到黃埔大道西的“石牌村”站
廣州穗華圃東口腔門診部
-
穗華圃東
- 廣東廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)萬(wàn)博商圈
- 53個(gè)在招聘職位
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經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站
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