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前臺(tái)客服主管

5k-7k /月 廣東-廣州 丨 經(jīng)驗(yàn)一年以上 丨 大專

五險(xiǎn)
包吃
包住
年度旅游
績(jī)效獎(jiǎng)金
2024/09/10更新
投遞簡(jiǎn)歷 在線溝通
  • 職稱要求:不限
  • 年齡要求:不限
  • 性別要求:不限
  • 招聘人數(shù):若干人
職位描述

一、工作職責(zé):
1.組織客服人員對(duì)來(lái)院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診,保障顧客快速接受咨詢、治療服務(wù);
2,。梳理客服人員工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié),突出院區(qū)服務(wù)品質(zhì),為顧客建立起對(duì)穗華口腔良好的**印象;
3.督導(dǎo)客服人員快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案,保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施;
4.組織本部門成員配合院區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施;
5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客戶合理的要求;
6.負(fù)責(zé)有效解決客戶因服務(wù)造成的投訴;
7.負(fù)責(zé)院區(qū)服務(wù)禮儀的培訓(xùn),并監(jiān)督執(zhí)行;
8.負(fù)責(zé)編制本部門員工的排班,檢查出勤情況;
9.負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲,并幫助下屬不斷提高工作能力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃.
二、工作要求:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷
2.專業(yè):臨床護(hù)理、行政、文秘等相關(guān)專業(yè)
3.崗位經(jīng)驗(yàn):兩年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)
4.了解集團(tuán)6s和tqm管理的基本原理和標(biāo)準(zhǔn)
三、上班時(shí)間:
2個(gè)班次:8:00-17:30,8:30-18:30,大小周排班模式。
四、薪酬福利
1.包2餐,購(gòu)買五險(xiǎn)二金
2.年度體檢
3.節(jié)日禮物
4.帶薪年休假
5.生日福利
6.定期團(tuán)建

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聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人:鄭** 在線聊天

聯(lián)系電話: 131****1715 [查看聯(lián)系方式]

單位地址:廣州市天河區(qū)中山大道433號(hào)錦達(dá)信廣場(chǎng)301

公交路線:公交車:坐公交車B8、B2、B15、518、540、278、43路等到黃埔大道西的“石牌村”站

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薪資:6K~10K / 學(xué)歷不限 / 經(jīng)驗(yàn)不限

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廣州穗華圃東口腔門診部

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