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2024/09/10更新

投遞簡歷在線溝通

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

一、工作內(nèi)容：咨詢洽談

**項(xiàng)所有的咨詢師，必須是要接初診，所有的初診都是要先通過咨詢師再分給醫(yī)生（尤其是經(jīng)過前臺(tái)登記過初診登記表之后，主訴是大客單價(jià)的項(xiàng)目，畢竟咨詢師溝通接單能力還是要高于大部分醫(yī)生的）。咨詢師接待初診，通過初診破冰，了解患者的基本需求以及患者自身的消費(fèi)能力，然后才能針對性的進(jìn)行接待以助于成交。

第二項(xiàng)，要進(jìn)行檢查，檢查患者的口內(nèi)情況，并且根據(jù)患者的口內(nèi)情況做一個(gè)鋪墊。然后帶患者拍片子詳細(xì)檢查，比如說小牙片，全景片或者是ct。片子出來之后，進(jìn)一步給患者講解，鋪墊牙齒的情況，了解之后才能和患者進(jìn)行溝通以及輔助醫(yī)生出方案。

第三項(xiàng)，要請醫(yī)生會(huì)診，請醫(yī)生給患者出方案。因?yàn)樽稍儙熓遣辉试S出方案的，因?yàn)榇蟛糠肿稍儙煯吘苟疾皇菍I(yè)人士，所以出方案這個(gè)環(huán)節(jié)一定是要請醫(yī)生來會(huì)診來出的，但是咨詢師可以配合分析講解方案，利用能讓患者聽得懂的語言解析方案，獲得患者的認(rèn)同。

第四項(xiàng)，當(dāng)醫(yī)生會(huì)完診之后，方案講解完之后，咨詢師要做的就是和患者確定方案，和患者商討費(fèi)用，*后敲單成交（大部分的客戶成單的環(huán)節(jié)都是咨詢師來完成的，如果咨詢師獨(dú)立完成不了成交，可以再次邀請醫(yī)生或更高級別醫(yī)生過來輔助成交，或者申請上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助成交）。

第五項(xiàng)，繳費(fèi)。帶患者到前臺(tái)收費(fèi)處繳費(fèi)，并且患者簽字，已交費(fèi)以及欠費(fèi)的事宜（做到診前收費(fèi)能避免很多麻煩）。

第六項(xiàng)，患者交完費(fèi)之后，咨詢師要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)患者簽知情同意書。需要簽署知情同意書的項(xiàng)目比如說根管治療，修復(fù)，拔牙，美白，種植，正畸等等，只要需要簽知情同意書的，咨詢師都有責(zé)任去和患者交代好細(xì)節(jié)，詳細(xì)講解同意書里包含的內(nèi)容。

如果有一些特殊情況需要在初診咨詢單上白紙黑字寫清楚，包括患者的要求，以及我們的，并且患者和咨詢師都要簽字。初診的咨詢單里有咨詢師溝通這一項(xiàng)，寫清楚治療方案，治療計(jì)劃，包括費(fèi)用。咨詢師是醫(yī)生的大管家，就是從進(jìn)門到出門再到回訪，前前后后所有的事情除了出方案和做技術(shù)，其余的事宜都由咨詢師來完成。

第七項(xiàng)，咨詢師需要提前和醫(yī)生溝通。比如說在溝通的過程中患者比較忌諱的事情，比如說患者怕痛或者患者比較擔(dān)心什么，包括跟患者溝通的一些基本情況，治療方案，消費(fèi)能力，欠費(fèi)情況等等，我們要提前和醫(yī)生溝通。

第八項(xiàng)，分診。分診就是把患者帶給醫(yī)生進(jìn)行處置，那醫(yī)生處置的過程中，如果咨詢師有時(shí)間，可以配合安撫患者。