- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分院客服部的管理工作，以及全院的服務(wù)品質(zhì)管理日常工作；
2、落實(shí)市級客服工作大綱、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程sop、服務(wù)考核、培訓(xùn)計劃等；
3、與分院各部門、科室建立良好的橫向、縱向工作關(guān)系，營造良好的工作氛圍；
4、采取走動式服務(wù)管理方式，現(xiàn)場為各部門、科室解決問題；負(fù)責(zé)全院客戶投訴的處理，執(zhí)行落實(shí)分院各項的“滿意度調(diào)研”和客戶回訪工作；
5、完成上級交辦的其他工作。
工作時間隨分院：半天班工作時間，若體檢旺季需要加班，但有加班補(bǔ)貼；
任職要求：
1、護(hù)理、醫(yī)藥類專業(yè)；有護(hù)士證、職稱者優(yōu)先
2、做過健管管理工作、有過一定管理經(jīng)驗者亦不限制；
3、有3年以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大健康行業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及用戶思維；具有服務(wù)禮儀培訓(xùn)能力；具備良好的組織能力、溝通能力、客訴處理能力；系統(tǒng)操作及后臺數(shù)據(jù)分析能力；
5、熟練使用辦公軟件。
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