導(dǎo)醫(yī)主管
4K～6K 貴州-貴陽(yáng) 丨 經(jīng)驗(yàn)三年以上 丨 學(xué)歷不限
- 五險(xiǎn)
- 職稱(chēng)要求：不限
- 年齡要求：26以上
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
業(yè)務(wù)層面：
1.組織導(dǎo)醫(yī)對(duì)來(lái)院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診，保障顧客快速接受咨詢(xún)服務(wù):
2.梳理導(dǎo)醫(yī)工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，建立工作顧客對(duì)醫(yī)院的**品牌印象;
3.積極配合及認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施；
4.督促導(dǎo)醫(yī)快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施；
5.組織對(duì)來(lái)院復(fù)診顧客的快速分流;
6.督促導(dǎo)醫(yī)將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；
7.不定時(shí)檢查檔案室檔案的排序是否有誤及檔案室清潔情況；
四、管理層面：
1.負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)體系規(guī)劃；
2.負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)估和報(bào)告；
3.擬定復(fù)診顧客的服務(wù)體系;
4.指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃并督促執(zhí)行；
5.負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)對(duì)年、季、月度計(jì)劃及總結(jié)；
6.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
7.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，協(xié)助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；
8.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確疏導(dǎo)；
9.負(fù)責(zé)組內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；
10.帶頭遵守、執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促員工嚴(yán)格遵守；
11.不定期檢查檔案室檔案排序是否有誤及檔案室清潔情況；
12.每月定期準(zhǔn)備培訓(xùn)資料針對(duì)前臺(tái)導(dǎo)診進(jìn)行兩至三次培訓(xùn)，并進(jìn)行考核；
13.其他日常工作：配合上級(jí)工作的協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作及信息溝通；定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受檢查和監(jiān)督。
14.完成上級(jí)交辦的其他工作。
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貴陽(yáng)柏德口腔醫(yī)院
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柏德
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