- 職稱要求：不限
- 年齡要求：25歲至45歲
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1.負(fù)責(zé)客戶專業(yè)意見(jiàn)的回復(fù)跟進(jìn)及處理;
2.處理客戶的投訴與建議,并及時(shí)給予處理,并及時(shí)了解投訴者對(duì)于事件處理的滿意度;
3.每天做好工作記錄,協(xié)助各部i]及時(shí)跟進(jìn)處理,提出合理化建議及整改方案,并督促實(shí)施;
3.組織對(duì)客戶的回訪工作,負(fù)責(zé)全服務(wù)質(zhì)量評(píng)議和顧客調(diào)查度測(cè)量;
4.客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)與考核,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度;
6.協(xié)助各部門(mén)工作開(kāi)展,緊急突發(fā)事件及臨時(shí)事物的處理。
任職要求:
1.男女不限25至45歲,大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)美行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);.
3.有客服服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上;
4.形象氣質(zhì)佳,良好的溝通應(yīng)變能力,主動(dòng)服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的工作責(zé)任心及保密意識(shí);
5.需不定時(shí)短期出差;
6.熟悉使用辦公軟件。表達(dá)能力佳;
7.性格活潑開(kāi)朗。具有效的溝通能力,演講能力;
8.具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度。
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