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客服主管

4K~6K 四川-成都 丨 經驗三年以上 丨 大專

五險
績效獎金
2024/10/18更新
投遞簡歷 在線溝通
  • 職稱要求:不限
  • 年齡要求:不限
  • 性別要求:不限
  • 招聘人數(shù):若干人
職位描述

工作職責:
1、協(xié)助館長做好醫(yī)館的日常運營管理,為醫(yī)生坐診及客人就診提供良好的環(huán)境;
2、根據(jù)醫(yī)館運營情況,協(xié)助館長建立、健全客服部標準化、規(guī)范化的工作流程;
3、負責帶領團隊按要求做好顧客的咨詢、掛號、導診、劃價、收銀等工作,并及時協(xié)調解決相關問題;
4、負責帶領團隊人員按規(guī)定做好顧客的分類管理、顧客隨訪、健康咨詢等工作,提供匹配服務;
5、負責各類投訴處理,規(guī)整形成案例并在部門內組織培訓;
6、負責做好醫(yī)生出診及推廣的統(tǒng)籌工作;
7、制定醫(yī)生維護計劃報館長后組織實施;
8、負責制定部門產品銷售計劃并實施達成;
9、負責統(tǒng)籌部門費用報銷、營收數(shù)據(jù)統(tǒng)計、準確報數(shù)、發(fā)票管理等財務工作;
10、負責做好產品、貴細、勞保用品、辦公用品等管理工作;
11、負責按要求做好盤點工作,并對部門盤點結果負責;
12、負責做好人員的排班、培訓組織及執(zhí)行、績效、員工關系等人事工作;
13、負責部門各類報表的復核并及時提交;
14、負責帶領部門人員做好各類后勤保障工作;
15、完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格:
1、大專及以上學歷,市場營銷、中醫(yī)康復、中藥學等相關專業(yè)者佳;
2、3年以上服務行業(yè)工作經驗,1年以上管理崗工作經驗;
3、接受過商務禮儀培訓者佳;
4、服務意識強,具有良好的應變能力、溝通能力、較強的執(zhí)行力及抗壓能力;
5、誠實敬業(yè)、責任心極強;熱愛中醫(yī)行業(yè)。
如有意向,請直接電話聯(lián)系行政人事部-何老師(9:00-17:00)。

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