營(yíng)銷/咨詢師/企劃/顧問

5k-7k /月 湖南-郴州丨經(jīng)驗(yàn)二年以上丨大專

五險(xiǎn)

2024/10/28更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

一、工作內(nèi)容：
樹立“一切以患者為中心”的營(yíng)銷服務(wù)思想，做到熱心、細(xì)心、耐心、藝術(shù)、有效為患者做好咨詢解釋工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為患者服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)門診電話網(wǎng)絡(luò)咨詢，解答患者提出的問題，提高患者的滿意度。初步建立門診形象。
5、建立和維護(hù)電網(wǎng)咨詢客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每日咨詢患者來源及信息對(duì)預(yù)約未到院的患者進(jìn)行回訪，做好日常的客服分析和信息整理工作。報(bào)表、客戶管理系統(tǒng)不出現(xiàn)錯(cuò)登、漏登、不登現(xiàn)象。
6、做好潛在客戶的追蹤回訪和信息反饋，**限度促成患者來門診治療。
7、勤與臨床進(jìn)行溝通和交流，通過咨詢獲取的醫(yī)療信息及時(shí)反饋，達(dá)成咨詢與臨床對(duì)外宣傳口徑一致。8、與門診企劃部配合，及時(shí)了解媒體傳達(dá)的不同時(shí)期的新項(xiàng)目和主推項(xiàng)目情況、優(yōu)惠活動(dòng)、專家會(huì)診等對(duì)外宣傳內(nèi)容，及時(shí)與咨詢患者溝通。
9、積極開展專業(yè)口腔知識(shí)和咨詢技巧的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高電網(wǎng)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
10、網(wǎng)絡(luò)病人等待超過15秒鐘內(nèi)接通并發(fā)送問候語(yǔ)，主動(dòng)邀請(qǐng)患者率85％以上，不得出現(xiàn)拒接、無信息、主動(dòng)結(jié)束等現(xiàn)象。
11、做好門診保密工作，門診公有資料、相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料及報(bào)表，未經(jīng)允許，不得帶離門診，不帶朋友進(jìn)入咨詢室。
12。每日與前臺(tái)，健康顧問做好對(duì)接工作。
二、任職要求：1、具備普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文簡(jiǎn)單問候語(yǔ)；2.掌握口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)3.掌握計(jì)算機(jī)操作，熟練使用預(yù)約管理軟件系統(tǒng)4.具備溝通技巧，應(yīng)變能力。5.熟背價(jià)格表，熟悉門診特色6.掌握門診專家的特長(zhǎng)
7、掌握每日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)，登記并完善患者咨詢信息8.基礎(chǔ)心理學(xué)常識(shí)。

三、福利待遇：面議

四、工作時(shí)間：早上8.30-12.00，下午2.30-6.00