- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
一、崗位職責(zé)
1、梳理客服人員工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出院區(qū)服務(wù)品質(zhì)，為顧客建立起對穗華口腔良好的**印象；
2、督導(dǎo)客服人員快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實施；
3、組織本部門成員配合院區(qū)的各項活動的現(xiàn)場實施；
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客戶合理的要求；
5、負(fù)責(zé)有效解決客戶因服務(wù)造成的投訴；
6、負(fù)責(zé)主持會員的開發(fā)，會員活動的落實；
7、負(fù)責(zé)院區(qū)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
8、負(fù)責(zé)檢查院區(qū)各崗位的儀容儀表達到院區(qū)要求；
9、擬定客服部的接待流程及管理機制；
10、負(fù)責(zé)編制本部門員工的排班，檢查出勤情況；
11、負(fù)責(zé)對部門員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；
12、負(fù)責(zé)對下屬員工的考核、獎懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，實現(xiàn)個人發(fā)展計劃；
13、組織客服人員對來院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診，保障顧客快速接受咨詢、治療服務(wù)；
二、相關(guān)福利：
1、福利保險：五險兩金，廣州社保；
2、豐富的員工活動：不定期組織員工集體活動、外出旅游（每年至少）、社團活動、生日party；每月組織員工活動（打羽毛球、打籃球、看電影等等）；
3、帶薪假期：法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假、婚喪假等假期；
4、節(jié)日福利：中國傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日發(fā)放禮品或禮金；
5、包三餐；
6、培訓(xùn)開發(fā)：公司有規(guī)范的內(nèi)部培訓(xùn)體系，工作滿一年還可享受集團或外送免費培訓(xùn)，助您成長高飛；
7、員工治療折扣福利：公司內(nèi)部員工和員工親屬可享受折扣優(yōu)惠的治療（如拔牙、補牙、潔牙等等治療）；
8、員工互助愛心基金。
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