康養(yǎng)顧問(wèn)

5K～12K 浙江-杭州丨經(jīng)驗(yàn)一年以上丨大專

五險(xiǎn)

節(jié)日福利

2024/12/03更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

（一）工作職責(zé)：

1、提供客戶服務(wù)及客戶檔案整理：康養(yǎng)顧問(wèn)需要為客戶提供醫(yī)康養(yǎng)護(hù)購(gòu)服務(wù)，包括介紹公司醫(yī)康養(yǎng)所有業(yè)務(wù)及提供客戶需求的醫(yī)康養(yǎng)整體解決方案、接待咨詢、安排參觀、代購(gòu)產(chǎn)品、提供康復(fù)或照護(hù)服務(wù)、餐飲、入住養(yǎng)老院或醫(yī)院、陪診、健康咨詢、中西醫(yī)門診治療、齒科診治等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和整理，以便更好地了解客戶的需求和基本信息。
2、挖掘客戶需求：康養(yǎng)顧問(wèn)需要通過(guò)與客戶溝通、觀察和了解客戶的行為和需求，及時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在需求，并提供相應(yīng)的解決方案。
3、售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)：康養(yǎng)顧問(wèn)需要負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)，包括與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系、預(yù)約參觀、介紹產(chǎn)品和服務(wù)等，以促進(jìn)銷售機(jī)會(huì)的產(chǎn)生和轉(zhuǎn)化。
4、售后客戶維系：康養(yǎng)顧問(wèn)需要負(fù)責(zé)售后客戶維系工作，包括定期回訪、關(guān)注客戶的使用情況和滿意度，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，保持良好的客戶關(guān)系，以提高客戶忠誠(chéng)度和口碑效應(yīng)。
5、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)：康養(yǎng)顧問(wèn)需要參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，包括宣傳活動(dòng)、展覽會(huì)、講座等，積極推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引潛在客戶。
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶服務(wù)意識(shí)：康養(yǎng)顧問(wèn)需要與其他部門和團(tuán)隊(duì)成員密切合作，保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，共同完成公司的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。同時(shí)，他們需要具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，始終把客戶的需求放在首位，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

（二）資格要求：
1、教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、老年服務(wù)、護(hù)理學(xué)或醫(yī)藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2、經(jīng)驗(yàn)：至少1年以上醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)公司2個(gè)模塊業(yè)務(wù)銷售培訓(xùn)和半年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)。
3、專業(yè)知識(shí)：通曉老年護(hù)理和健康管理基本知識(shí)，并能日常運(yùn)用。
4、技能與能力：具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種客戶情況和需求。具備團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力，能夠完成任務(wù)和解決問(wèn)題。
5、其他：具備良好的心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和主動(dòng)性，能夠積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化。

（三）薪酬待遇及晉升：
1、待遇：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+業(yè)務(wù)提成+各類福利，月基本工資5000-15000元，月績(jī)效獎(jiǎng)金1000-3000元，月業(yè)務(wù)提成1000-50000元（提成上不封頂）
2、專業(yè)晉升路徑：初級(jí)康養(yǎng)顧問(wèn)→中級(jí)康養(yǎng)顧問(wèn)→高級(jí)康養(yǎng)顧問(wèn)→康養(yǎng)專家
3、管理晉升路徑：康養(yǎng)顧問(wèn)→片區(qū)主管→城市經(jīng)理→地區(qū)總監(jiān)→省區(qū)總經(jīng)理→大區(qū)