導(dǎo)醫(yī)/導(dǎo)診,客服

6K～7K 上海-楊浦丨經(jīng)驗(yàn)一年以上丨大專

五險(xiǎn)

包吃

包住

周末雙休

績(jī)效獎(jiǎng)金

2024/12/03更新

投遞簡(jiǎn)歷在線溝通

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

一、工作內(nèi)容：
a、服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷
1.患者全住院周期服務(wù)痛點(diǎn)分析，服務(wù)產(chǎn)品需求探索，并協(xié)助引入；
2.配合運(yùn)營(yíng)計(jì)劃協(xié)助引入服務(wù)產(chǎn)品跟進(jìn)配合工作；
3.協(xié)助并參與服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作、培訓(xùn)、反饋、優(yōu)化整改等工作。
b、客服工作
1.參與患者住院全流程體驗(yàn)及跟進(jìn)；
2.優(yōu)化現(xiàn)有客戶服務(wù)流程；
3.定期隨訪出院患者，按要求歸檔管理；
4.接待各類投訴并跟蹤投訴處理流程。
c、標(biāo)準(zhǔn)化輸出
1.協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)；
2.協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營(yíng)銷方案；
3.協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品體系建設(shè)。
d、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)
1.完成現(xiàn)場(chǎng)、電話及各類渠道咨詢客戶的接待和檔案建立；
2.定期跟進(jìn)咨詢患者，提升入住率；
3.分析患者流失原因，提出優(yōu)化整改方案。
e、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
二、任職要求：
1.極強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和寫(xiě)作能力，擅長(zhǎng)跨部門(mén)溝通；
2.自驅(qū)力強(qiáng)，有好奇心和學(xué)習(xí)能力。
3.大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，熟練使用office辦公軟件。具有臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能力強(qiáng)的應(yīng)屆生亦可。

三、福利待遇：五險(xiǎn)一金、年假、集體宿舍

四、工作時(shí)間：
1.做五倸二，一般8：00——17:00；
2.按照醫(yī)院要求及時(shí)調(diào)整上班時(shí)間。