導(dǎo)醫(yī)/導(dǎo)診,客服
6K~7K 上海-楊浦 丨 經(jīng)驗(yàn)一年以上 丨 大專
- 五險(xiǎn)
- 包吃
- 包住
- 周末雙休
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
一、工作內(nèi)容:
a、服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷
1.患者全住院周期服務(wù)痛點(diǎn)分析,服務(wù)產(chǎn)品需求探索,并協(xié)助引入;
2.配合運(yùn)營(yíng)計(jì)劃協(xié)助引入服務(wù)產(chǎn)品跟進(jìn)配合工作;
3.協(xié)助并參與服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作、培訓(xùn)、反饋、優(yōu)化整改等工作。
b、客服工作
1.參與患者住院全流程體驗(yàn)及跟進(jìn);
2.優(yōu)化現(xiàn)有客戶服務(wù)流程;
3.定期隨訪出院患者,按要求歸檔管理;
4.接待各類投訴并跟蹤投訴處理流程。
c、標(biāo)準(zhǔn)化輸出
1.協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品手冊(cè);
2.協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營(yíng)銷方案;
3.協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品體系建設(shè)。
d、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)
1.完成現(xiàn)場(chǎng)、電話及各類渠道咨詢客戶的接待和檔案建立;
2.定期跟進(jìn)咨詢患者,提升入住率;
3.分析患者流失原因,提出優(yōu)化整改方案。
e、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
二、任職要求:
1.極強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和寫(xiě)作能力,擅長(zhǎng)跨部門(mén)溝通;
2.自驅(qū)力強(qiáng),有好奇心和學(xué)習(xí)能力。
3.大專以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,熟練使用office辦公軟件。具有臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能力強(qiáng)的應(yīng)屆生亦可。
三、福利待遇:五險(xiǎn)一金、年假、集體宿舍
四、工作時(shí)間:
1.做五倸二,一般8:00——17:00;
2.按照醫(yī)院要求及時(shí)調(diào)整上班時(shí)間。

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澤顧
- 上海市楊浦區(qū)延吉中路105號(hào)人事科
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