網(wǎng)絡(luò)咨詢師
5K～9K 四川-成都 丨 經(jīng)驗(yàn)三年以上 丨 大專
- 五險(xiǎn)
- 周末雙休
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 節(jié)日福利
- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
職位描述
醫(yī)療機(jī)構(gòu)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)、電話、微信等在線及電話咨詢回復(fù)，并根據(jù)患者提出的問題做出合理解答并協(xié)助到院就診；
2、溝通合理、規(guī)范宣傳，做好患者到院前安排；
3、嚴(yán)格按各資源來源定義做好患者分級(jí)管理，建立日度咨詢數(shù)據(jù)管理，按要求隨訪咨詢患者，并信息準(zhǔn)確及時(shí)；
4、不斷完善患者咨詢問題和標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)更新，每周/月更新需調(diào)整的話術(shù)；
5、積極參加醫(yī)院組織各類培訓(xùn)及考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的答復(fù)技巧;
6、完成咨詢部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，服從合理的協(xié)調(diào)安排。
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