客服
5k-7k /月 廣東-廣州 丨 經(jīng)驗(yàn)二年以上 丨 大專(zhuān)
- 五險(xiǎn)
- 包住
- 周末雙休
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 節(jié)日福利
- 職稱(chēng)要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
職位：醫(yī)院客服專(zhuān)員
職位描述：
我們正在尋找一位有熱情、耐心、善于解決問(wèn)題的客服專(zhuān)員加入我們的團(tuán)隊(duì)。作為醫(yī)院客服專(zhuān)員，您將是我們團(tuán)隊(duì)的重要一員，負(fù)責(zé)為患者提供及時(shí)、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù)。
主要職責(zé)：
1.接聽(tīng)和回復(fù)患者的咨詢(xún)電話和郵件，包括但不限于掛號(hào)、問(wèn)診、檢查、治療等方面的咨詢(xún)。
2.為患者提供醫(yī)院相關(guān)信息和政策解答，如醫(yī)院設(shè)施、服務(wù)時(shí)間、醫(yī)療價(jià)格等。
3.處理患者投訴和意見(jiàn)反饋，以友善和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度解決問(wèn)題，提高患者滿意度。
4.協(xié)助患者完成預(yù)約、掛號(hào)等流程，患者能夠得到及時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)。
5.維護(hù)良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，與醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員有效溝通，患者得到*佳的醫(yī)療服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)收集患者對(duì)醫(yī)院的建議和意見(jiàn)，并向管理層反饋，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠以友善和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度與患者進(jìn)行交流。
2.具有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力和應(yīng)變能力，能夠迅速處理患者的問(wèn)題和投訴。
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，能夠與其他醫(yī)護(hù)人員有效合作。
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠適應(yīng)醫(yī)院工作的變化和要求。
5.具有相關(guān)醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
注：本職位工作地點(diǎn)在醫(yī)院客服中心。
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公交路線：坐地鐵3號(hào)線到大塘站
廣州和平骨科醫(yī)院
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和平骨科
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