- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
一、工作內(nèi)容:
客服主管
1、負責門診大廳候診的日常維護管理;
2、負責客服前臺人員的培訓帶教;
3、負責做好電話接聽、預約登記以及客戶的日常跟進和維護,包括回訪、活動邀約以及客服宣傳等工作;
4、負責協(xié)調(diào)門店各板塊之間的關(guān)系,使顧客接診流程順暢、合理;
5、負責顧客收費、門診收入、報表準確無誤;
6、不斷提升客戶滿意度,促成患者成交轉(zhuǎn)化;
7、負責安撫顧客情緒、接待投訴處理、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系;
8、完成上級交辦的其它事宜。
二、任職要求:
1、較好的客戶接待禮禮儀及電話回訪技巧;
2、有大健康行業(yè)客服前臺工作相關(guān)經(jīng)驗,有口腔行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有1年以上管理經(jīng)驗;
4、良好的責任感和溝通能力,執(zhí)行力強,工作有條理性。
三、福利待遇:
1、保底工資;
2、績效工資;
3、五險;
其他面議
四、工作時間:
冬令時8:30到17:30;
夏令時8:30到18:00;
其他:每周周會,具體根據(jù)門診營業(yè)情況而定。

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