- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1.以良好的狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀.恭敬的語言迎送顧客。展示品位醫(yī)院品質(zhì)化的服務(wù)形象
2.合理分診.**咨詢,幫助引導(dǎo)客戶掛號、收費及辦理其它就診事宜
3.判斷、識別客戶,發(fā)現(xiàn)并挖掘客戶潛在消費需求,并將客戶信息及時傳遞至相關(guān)科室或部門
4、按醫(yī)院規(guī)定及相關(guān)禮節(jié)接待非就診來客來訪.做好記錄.及時通報.防止信息積壓
5.檢查各科室服務(wù)功能的完善性。形象展示的規(guī)范性。服務(wù)流程的合理性、員工狀態(tài)的積極性等。
6.關(guān)注各科室客戶服務(wù)動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決顧客疑難,有效避免顧客投訴,做好詳細(xì)記錄
7.對各科室存在的服務(wù)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,提供改進(jìn)意見
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