前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)/行政/網(wǎng)絡(luò)/宣傳、營(yíng)銷/咨詢/企劃/顧問(wèn)
10K~20K 浙江-杭州 丨 經(jīng)驗(yàn)不限 丨 中專
- 五險(xiǎn)
- 包住
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 職稱要求:不限
- 年齡要求:23~35
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、基本咨詢和后續(xù)安排引見(jiàn);為預(yù)約客人安排相應(yīng)的醫(yī)生、護(hù)士,做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通;
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范,做好重要事項(xiàng)記錄和傳達(dá),不遺漏、延誤;
3、負(fù)責(zé)客戶掛號(hào)、收銀以及會(huì)員卡與相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的推薦;
4、負(fù)責(zé)客戶初診信息錄入,顧客回訪、登記等資料分析、整理歸檔;
5、了解和收集客戶的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供接待服務(wù);
7、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)電話,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
8、遵守醫(yī)院的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)及品牌形象。
9、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造良好的客戶體驗(yàn);妥善處理客戶的投訴并及時(shí)反饋,提高客戶滿意度;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

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