- 職稱要求：不限
- 年齡要求：30-40歲
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1、根據(jù)機(jī)構(gòu)分解的業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定客服團(tuán)隊(duì)成員的復(fù)查量、回訪量、錄入量到院量等業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)制定客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的人員管理、培訓(xùn)及考核，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平；
4、負(fù)責(zé)匯總收集顧客的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)和并發(fā)癥情況，及時(shí)與相關(guān)部門做好反饋病出具解決方案；
5、負(fù)責(zé)與現(xiàn)場(chǎng)其他部門的協(xié)調(diào)與溝通；
6、負(fù)責(zé)處理客訴時(shí)間，重大事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)，并做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、完善現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體系等。
任職資格：
1、年齡30-40歲，大專以上學(xué)歷；
2、形象氣質(zhì)良好，五官端正；
3、具有豐富的溝通經(jīng)驗(yàn)和技巧，有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，能熟練操作辦公軟件；
4、具備5年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
5、掌握眼科、婦產(chǎn)、口腔醫(yī)療和護(hù)理等相關(guān)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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