運(yùn)營(yíng)院長(zhǎng)

20K～35K 浙江-杭州丨經(jīng)驗(yàn)十年以上丨大專

五險(xiǎn)

包住

節(jié)日福利

2024/11/12更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

崗位職責(zé)：
1.業(yè)績(jī)指標(biāo)：根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，制定集團(tuán)院內(nèi)各門診部運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)籌集團(tuán)內(nèi)部、外部運(yùn)營(yíng)工作，年度、月度業(yè)績(jī)指標(biāo)和管理指標(biāo)的完成；
2.流程運(yùn)營(yíng)：打造各連鎖門診的醫(yī)療質(zhì)量體系、接診體系、咨詢流程、醫(yī)助配合、環(huán)境營(yíng)銷、客服工作等售前、售中、售后整體工作流程，完善話術(shù)，建立科學(xué)、自動(dòng)的管理體制，
3.客戶運(yùn)營(yíng)：建立客戶管理中心，實(shí)現(xiàn)客戶信息分級(jí)管理，對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、維護(hù)，提升用戶活躍度、留存率，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)老帶新增量指標(biāo)，挖掘老客戶升級(jí)再消費(fèi)。
4.數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：建立運(yùn)營(yíng)集中管理模式，管理并指導(dǎo)各運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)分析及管理，打造科學(xué)有效的運(yùn)營(yíng)管理模式。
6.團(tuán)隊(duì)管理：建立有效的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，梳理部門人員崗位職責(zé)、考核指標(biāo)；分工明確，責(zé)權(quán)清晰，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，形成人員梯隊(duì)建設(shè)，管理并激勵(lì)所管轄部門的工作績(jī)效。
7.人才發(fā)展：制定部門人員職業(yè)生涯規(guī)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
8.成本控制與利潤(rùn)：嚴(yán)格進(jìn)行各流程環(huán)節(jié)成本控制，提高投產(chǎn)比，實(shí)現(xiàn)年度利潤(rùn)指標(biāo)。
二、任職要求：
1.醫(yī)療或市場(chǎng)營(yíng)銷類大專以上學(xué)歷;10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能快速準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;
2.了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，熟悉口腔、醫(yī)療市場(chǎng)，有豐富的醫(yī)療、口腔市場(chǎng)資源和人脈資源。
3.有戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、合同法、財(cái)務(wù)管理、談判技巧等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4.具備領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和和把握全局的能力；具備較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和演講能力；具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心；具有很強(qiáng)的抗壓能力，敢于接受新挑戰(zhàn)。