1.受理客戶咨詢、投訴、建議和意見，負責全院滿意度調查做好記錄和反饋。
2.收集客戶信息資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫。
3.維護客戶關系，掌握客戶需求。
4.負責與相關科室協(xié)調，及時解決客戶提出的問題。
5.負責就診接待、引導。
任職資格：
1.學歷初中以上，有醫(yī)學背景、客戶接待和服務經驗者優(yōu)先。
2.普通話標準，溝通能力強，形象氣質佳。
3.較強的應變能力和協(xié)調能力。
4.良好的服務意識，耐心、細心、責任心，工作積極主動。
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