- 職稱要求：不限
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負(fù)責(zé)客戶接待：根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇地接待來訪客戶；了解客戶需求后，將顧客正確分診到相關(guān)人員，安排就座，并聯(lián)系相關(guān)人員接待；負(fù)責(zé)來院復(fù)診顧客的接待：將所有到院復(fù)診顧客分診給對應(yīng)的咨詢師；負(fù)責(zé)每天下班前向護(hù)理部通報第二天手術(shù)預(yù)約情況；負(fù)責(zé)門診量記錄：如實做好每天門診量記錄，不得擅自涂改；門診量記錄寫錯，按規(guī)定進(jìn)行更改；配合醫(yī)院的各項活動的現(xiàn)場實施；負(fù)責(zé)觀察營業(yè)區(qū)的運營轉(zhuǎn)臺，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時向主管匯報；外來辦事人員的接待：熱情、禮貌地接待外來辦事人員，了解其聯(lián)系部門與所辦事宜，與相關(guān)部門人員聯(lián)系核實后，指引其到相關(guān)部門；不要將醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)姓名、聯(lián)系方式告訴不熟悉的外來辦事人員。將顧客基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；負(fù)責(zé)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)相關(guān)介紹資料的擺放；負(fù)責(zé)對工作區(qū)域的清潔、設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)控及反饋，工作區(qū)域干凈、整潔；其他日常工作：配合主管協(xié)調(diào)與其他部門的信息溝通；定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，接受檢查和監(jiān)督；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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