- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
口腔咨詢師
崗位職責(zé):
1、接待上門就醫(yī)的患者,進行醫(yī)療口腔咨詢;
2、了解就醫(yī)者的需要、期望值,判斷其消費能力,幫助建立合理期望值;
3、搜集與掌握咨詢者的個人信息,完善客戶信息庫;
4、介紹機構(gòu)的醫(yī)生與設(shè)備資源,告知客戶所有相關(guān)費用,引導(dǎo)就醫(yī)者合理消費;
5、根據(jù)需要,參與醫(yī)院各類客戶營銷活動的前期策劃和后期執(zhí)行;
6、聯(lián)合醫(yī)生共同完成咨詢工作;
7、協(xié)助就醫(yī)者辦理各項術(shù)前手續(xù),并對就醫(yī)者進行術(shù)前心理輔導(dǎo);
8、按時回訪咨詢客戶,咨詢流程的完整性;
9、建立與咨詢者之間的良好關(guān)系,進行口碑營銷;
10、每周參加案例分析討論會,學(xué)習(xí)并討論分析案例,提高咨詢水平;
11、負責(zé)客戶咨詢,及時將客戶咨詢消費開單項目以及咨詢情況系統(tǒng)錄入;
12、參與部門每天早交班會,并就個人工作進行匯報;
13、每天統(tǒng)計并分析預(yù)約及到診客戶資料,提高咨詢成功率;
14、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛,接待處理客戶投訴;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷(醫(yī)療、護理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先);
2、1年以上門診咨詢崗位或2年以上電網(wǎng)咨詢師崗位工作經(jīng)驗;
3、掌握醫(yī)療相關(guān)知識、掌握辦公軟件使用、了解**時尚人群消費心理、了解整體當?shù)蒯t(yī)市場情況;
4、較強的電話溝通能力、較強的面對面分享銷售能力、較強的口頭和書面表達能力、較好的解決問題能力、較好的化解沖突能力、較強的人際溝通技巧;
5、團隊合作、適應(yīng)能力、充滿自信、正直誠實。

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