客服經(jīng)理（base:深圳）
10k-15k /月 廣東-深圳 丨 經(jīng)驗(yàn)三年以上 丨 本科
- 五險(xiǎn)
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責(zé)：
1、主持門診公共關(guān)系管理工作，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，并按期進(jìn)行檢查總結(jié)。
2、參與制定門店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案（利潤(rùn)率目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、銷售目標(biāo)、成本目標(biāo)）。
3、指導(dǎo)、監(jiān)督門診的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行工作，提升門店運(yùn)營(yíng)效率。
4、負(fù)責(zé)客服部員工管理工作，包含有效合理安排員工排班及工作、建立組內(nèi)培訓(xùn)機(jī)制、為新入職員工、在崗員工提供崗位知識(shí)技能培訓(xùn)，促進(jìn)員工有效成長(zhǎng)及積極工作；
5、負(fù)責(zé)客服部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作，前臺(tái)接待、分診、送茶、會(huì)員接待、固定崗位等人員合理分配，門診客戶分流、分診分配科學(xué)合理性；
6、負(fù)責(zé)客戶資料管理，顧客資料登記及時(shí)、完整、準(zhǔn)確性抽查合格率100％；
7、負(fù)責(zé)客戶投訴管理，針對(duì)投訴顧客做好安撫顧客，處理顧客投訴，達(dá)到滿意；
8、負(fù)責(zé)客戶回訪管理，負(fù)責(zé)術(shù)前、術(shù)懷、生日、活動(dòng)等會(huì)員回訪的完成及時(shí)、準(zhǔn)確有效性抽查合格率；
9、負(fù)責(zé)會(huì)員管理，會(huì)員日常辦理及運(yùn)作正常，會(huì)員積分、退積分的辦理100％準(zhǔn)確無(wú)誤，定期與市場(chǎng)營(yíng)銷部門溝通策劃會(huì)員活動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)的組織實(shí)施；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，公共關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、善于客訴、糾紛處理；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于把握客戶。
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長(zhǎng)沙賽德口腔門診有限公司長(zhǎng)沙芙蓉賽德口腔門診部
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賽德口腔
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