店長(zhǎng)&門診經(jīng)理

6K～17K 天津-津南區(qū) 丨經(jīng)驗(yàn)一年以上丨大專

五險(xiǎn)

加班補(bǔ)助

績(jī)效獎(jiǎng)金

全勤獎(jiǎng)

2025/03/11更新

投遞簡(jiǎn)歷在線溝通

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

一、工作內(nèi)容：
總則?：
一、負(fù)責(zé)門診的管理和運(yùn)作，制定門診月營(yíng)收計(jì)劃、周營(yíng)收計(jì)劃、完成公司預(yù)設(shè)的門診經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、高度宣傳公司文化，執(zhí)行公司的制度和規(guī)定，并帶領(lǐng)和監(jiān)督其他伙伴執(zhí)行，凝聚團(tuán)隊(duì)所有人，構(gòu)建“眾人拾柴火焰高”的團(tuán)隊(duì)理念。
三、不斷提高門診顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)。
細(xì)則：
團(tuán)隊(duì):
團(tuán)隊(duì)搭建和戰(zhàn)斗力的構(gòu)建：負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊(duì)的搭建及管理，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)積極向上的氛圍。
1）負(fù)責(zé)創(chuàng)新和組織不同階段門診晨會(huì)，開好符合團(tuán)隊(duì)階段的晨會(huì)。（對(duì)昨天工作的總結(jié)，對(duì)今日工作的安排及對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性的激勵(lì)和動(dòng)員。）
2）組織做好門診開門就診準(zhǔn)備工作，其中包括：門店衛(wèi)生保潔，相關(guān)物品的放置規(guī)范，就診所需材料的及時(shí)補(bǔ)充。
3）組織好門診主任、護(hù)士長(zhǎng)、前臺(tái)主管對(duì)門診小伙伴的工作的監(jiān)督指導(dǎo)，若有需要改善提高的地方，有權(quán)利用合宜的方式給予指導(dǎo)提高，提升門診團(tuán)隊(duì)就診服務(wù)水平。
4）組織護(hù)士長(zhǎng)、前臺(tái)主管及時(shí)采購(gòu)門診所需的材料、物品并監(jiān)督庫(kù)存。?
5）定期需與門診小伙伴溝通談心，了解小伙伴心里所想，及時(shí)解決相關(guān)問題。同時(shí)溝通關(guān)于怎樣改善門診服務(wù)，提高門診營(yíng)收等內(nèi)容。?
6）門診關(guān)門前，檢查門窗的關(guān)閉，防止發(fā)生偷盜行為。
7）關(guān)診后需了解一整天門診就診情況，門診的收入與支出，材料的使用情況及庫(kù)存，如有不足，需及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存。?
8）清晰記錄門診小伙伴的生日、特殊情況、請(qǐng)假、消假、休假，考勤。
9）能協(xié)調(diào)組織門診的市場(chǎng)活動(dòng)
10）定期維護(hù)周邊關(guān)系，包括物業(yè)，周邊業(yè)態(tài)，政府相關(guān)部門。同時(shí)配合提醒護(hù)士長(zhǎng)做好衛(wèi)計(jì)委檢查，年檢，定期配合相關(guān)部門的要求和工作。
客戶：??
客戶管理能力：門診客戶積累量持續(xù)上升。
1）團(tuán)隊(duì)熱情接待，耐心愛心的對(duì)待孩子，認(rèn)真檢查，精心治療，耐心解釋。
2）要求醫(yī)生認(rèn)真閱讀病人填寫的病史，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)治療有關(guān)的全身病情、正在接受的治療和服用的藥物，檢查病人的口腔情況，不要受病人主訴的限制。
3）醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)制定治療計(jì)劃，清楚地向客戶對(duì)每一項(xiàng)治療內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都要無(wú)誤地告訴病人。在門診主任的配合下要求醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真書寫病歷、正確診斷。對(duì)某些治療內(nèi)容，需要家長(zhǎng)簽署“治療同意書”?？蛻粲胁煌ㄗh，要標(biāo)注。
4）前臺(tái)團(tuán)隊(duì)和護(hù)理團(tuán)隊(duì)對(duì)需要進(jìn)行治療后隨訪的病人，應(yīng)該在治療后跟蹤隨訪。會(huì)員卡用戶建立會(huì)員隨訪。
5）加強(qiáng)與客戶的