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崗位職責(zé)：
1、醫(yī)院患者溝通，了解病況，協(xié)調(diào)科室（醫(yī)生）治療；
2、跟進(jìn)患者服務(wù)，跟蹤治療并做康復(fù)回訪，及時(shí)反饋患者出院后恢復(fù)情況；
3、負(fù)責(zé)患者咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和分析患者服務(wù)投訴情況，將信息反饋給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)；
5、負(fù)責(zé)完成患者滿意度調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，蕞好是醫(yī)學(xué)類專業(yè)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、性格活潑開(kāi)朗、有良好的人際交往和溝通能力；
2、具有服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；
3、熟悉電腦基本操作，具備基本的圖片處理能力；
4、具有高度的工作責(zé)任感及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。