月子中心區(qū)域負(fù)責(zé)人

15K～19K 北京-順義丨經(jīng)驗(yàn)不限丨學(xué)歷不限

五險(xiǎn)

包吃

包住

績(jī)效獎(jiǎng)金

2025/04/03更新

投遞簡(jiǎn)歷在線溝通

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

1.在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的所有在住客戶的服務(wù)工作，包括套餐內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)及區(qū)域內(nèi)的行政管理工作；
2.根據(jù)院級(jí)年度工作目標(biāo)、計(jì)劃，制定本區(qū)域內(nèi)具體工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期督促檢查，每月按期總結(jié)并向院長(zhǎng)匯報(bào)；
3.負(fù)責(zé)檢查本區(qū)域的各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作，參與并指導(dǎo)異常、特殊及重大客戶服務(wù)問(wèn)題的處理，團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)定，執(zhí)行各項(xiàng)高危操作、安全或保護(hù)性約束告知等制度；
4.每周回訪重點(diǎn)客戶，充分聽取客戶的意見及建議，評(píng)估客戶需求及滿意度，持續(xù)跟蹤異常及特殊客戶，研究解決方案，協(xié)調(diào)相關(guān)支持部門解決，必要時(shí)上報(bào)院長(zhǎng)處理；
5.做好本區(qū)域的客房管理工作，使客房達(dá)到安靜、整潔、安全，控制外來(lái)探訪人員數(shù)，定期召開客戶需求討論會(huì)，聽取客戶對(duì)專業(yè)護(hù)理、飲食、產(chǎn)后修復(fù)等方面的意見，研究改進(jìn)區(qū)域管理工作；
6.協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各專業(yè)人員**配合，嚴(yán)防差錯(cuò)及事故發(fā)生；發(fā)生重大差錯(cuò)及事故及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)，快速妥善處理；事后原因分析，制定內(nèi)部整改措施，防止再次發(fā)生；
7.做好本區(qū)域業(yè)務(wù)管理，執(zhí)行各項(xiàng)核心管理制度，建立各服務(wù)人員的責(zé)任制工作模式；督促服務(wù)人員嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)范，檢查客戶服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況；
8.專業(yè)發(fā)展管理。定期組織本區(qū)域的業(yè)務(wù)巡查，積極開展新技術(shù)及創(chuàng)新研究工
作。提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)滿足客戶需要；
9.建立適合本區(qū)域的持續(xù)性教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練系統(tǒng)，每月至少組織本區(qū)域
內(nèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)及考核；負(fù)責(zé)新員工、實(shí)習(xí)生的帶教教學(xué)任務(wù)；
10.負(fù)責(zé)本區(qū)域人員管理，如人員的分工和排班，明確各崗位配置及職責(zé)，合理
控制人力成本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按規(guī)定時(shí)間完成區(qū)域內(nèi)人員的考勤匯總、審
核、上報(bào)工作；深圳愛帝宮母嬰健康管理有限公司
11.做好本區(qū)域的經(jīng)營(yíng)管理和成本控制，統(tǒng)籌物資管理，完好適用；
12.建立本區(qū)域內(nèi)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，按月計(jì)劃、周重點(diǎn)執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量管理，，并有總結(jié)分析及完整的工作紀(jì)錄。根據(jù)執(zhí)行結(jié)果，提出人員升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲意見；
13.督促檢查保障部門，檢查廚房的備餐、分餐、送餐工作，檢查區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔工作；
14.組織本部門周例會(huì)，向員工傳達(dá)集團(tuán)、院級(jí)**發(fā)布的指令和通知，負(fù)責(zé)跨部門溝通協(xié)調(diào)；問(wèn)題能得到及時(shí)有效解決，對(duì)工作中存在的問(wèn)題立即組織整改，提升工作效率；
15.掌握本區(qū)域內(nèi)人員的思想動(dòng)態(tài)和工作