醫(yī)康養(yǎng)集團(tuán)會(huì)員運(yùn)營(yíng)專家

8K～16K 浙江-湖州丨經(jīng)驗(yàn)五年以上丨本科

五險(xiǎn)

包吃

績(jī)效獎(jiǎng)金

2025/03/14更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

一、崗位概述
醫(yī)康養(yǎng)集團(tuán)會(huì)員運(yùn)營(yíng)專家負(fù)責(zé)管理集團(tuán)會(huì)員的運(yùn)營(yíng)工作，通過(guò)制定會(huì)員服務(wù)策略、優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)、提升會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度，為集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
二、崗位職責(zé)
1.制定會(huì)員服務(wù)策略：根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)定位，制定符合醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)特點(diǎn)的會(huì)員服務(wù)策略，明確會(huì)員服務(wù)的方向和目標(biāo)。
2.會(huì)員關(guān)系管理：建立并維護(hù)會(huì)員關(guān)系管理系統(tǒng)，完善會(huì)員信息檔案，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解會(huì)員需求和反饋，提升會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度。
3.會(huì)員活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行各類會(huì)員活動(dòng)，如健康講座、優(yōu)惠促銷等，提高會(huì)員參與度和粘性，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)集團(tuán)的歸屬感和認(rèn)同感。
4.會(huì)員數(shù)據(jù)分析與挖掘：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，為集團(tuán)提供有針對(duì)性的會(huì)員服務(wù)建議和營(yíng)銷策略。
5.跨部門(mén)溝通與協(xié)作：與集團(tuán)內(nèi)其他相關(guān)部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)會(huì)員服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
三、任職要求
1.市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備5年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療或者養(yǎng)老或者類似行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2.熟悉醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，了解會(huì)員服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐。
3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確識(shí)別會(huì)員需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與不同部門(mén)和人員有效溝通和協(xié)作。
5.具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，能夠不斷創(chuàng)新和優(yōu)化會(huì)員服務(wù)策略。