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職位描述
1、通過電話、溝通軟件等形式與患者溝通，了解患者用藥、就診情況;
2、詳細(xì)詢問患者相關(guān)情況，并認(rèn)真的幫助患者解決問題，協(xié)助患者到醫(yī)院就診;
3、對于咨詢過后沒有預(yù)約就診的患者進(jìn)行溝通了解其放棄來院就診的原因并做詳實(shí)的記錄;
4、跟蹤、實(shí)施以及維護(hù)患者就診的整個(gè)流程。

職位要求:
1、具有醫(yī)院回訪工作經(jīng)驗(yàn)或中醫(yī)學(xué)專業(yè)者；
2、熱情誠懇，耐心、積極主動，善于從傾聽中分析問題，解決問題;
3、儀表端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，有親和力;
4、思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識以及服務(wù)意識