口腔網(wǎng)電咨詢主管

10k-15k /月 北京-朝陽丨經(jīng)驗(yàn)三年以上丨大專

五險(xiǎn)

2025/03/28更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

1、有3年以上醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能組織研究網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式方法，充分突出醫(yī)院的特點(diǎn)及優(yōu)勢，并整理語術(shù)體系；
3、善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上級下達(dá)的月度及年度銷售業(yè)績指標(biāo)；
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、有耐心，有團(tuán)隊(duì)合作意識，能夠獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)；
5、具備一定團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)如：電網(wǎng)咨詢的例行組織培訓(xùn)、電網(wǎng)溝通技巧小組討論等；
6、必須具備良好的工作責(zé)任心與執(zhí)行力;
7、及時(shí)接待電話、商務(wù)通等客戶咨詢，解答咨詢客人的問題，介紹宣傳醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目，爭取顧客到診，并促成到院；
8、對到診客戶進(jìn)行跟蹤，并與門診醫(yī)師保持溝通，協(xié)助門診咨詢進(jìn)行客戶開發(fā)，發(fā)現(xiàn)顧客不滿意的情況進(jìn)行回饋和補(bǔ)救；
9、對治療后的客人疑問進(jìn)行解答，并轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)咨詢醫(yī)生或治療醫(yī)生；
10、遇到投訴客人或有特殊要求的客人，及時(shí)記錄客人信息并向上級主管進(jìn)行反饋；
11、關(guān)注市場情況，及時(shí)向上級進(jìn)行信息反饋；
12、參與部門周度月度分析會，并就崗位工作內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)。

任職資格：
1、有醫(yī)療行業(yè)電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位、客戶回訪崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的溝通銷售技巧，較好的電話溝通技巧，較好的文字和口頭表達(dá)能力。
3、團(tuán)隊(duì)合作、適應(yīng)環(huán)境、充滿自信、正直誠實(shí)。